【Sponsored by LINEヤフー株式会社】
顧客体験(CX) は、ひとつのドラマである。
人は誰しも、記憶に残る”もてなし”に出会ったことがある。
胸が熱くなった一言。救われた仕草。想像を超えた気配り。
その体験は、サービスではなく「物語」として記憶に刻まれる。
『 THE HIGHLIGHT 』は、CXを「ビジネス」ではなく「人のまごころが交差する物語」として捉え、各業界のトップランナーたちの哲学と実践 の交差点を描き出す対話番組です。
初回はLVMHモエ ヘネシー・ルイ ヴィトン・ジャパンの代表取締役社長である、
ノルベール・ルレさんに忘れられない感動体験について伺いました。
〈ゲスト〉
ノルベール・ルレ（LVMH モエ ヘネシー・ルイ ヴィトン・ジャパン 代表取締役社長）
出演者：佐藤隆太/池端由基（LINE ヤフー上級執行役員）
まさかの佐藤隆太さん❗️
YouTube出演者もだんだん固定化してどのチャンネルも似たようになってるから、この起用は新しいし期待します❤
ベルナールアルノーさんの力がすごいのかな？
お客様の時間を尊重する おもてなし接客
いい商品にはいい接客って実感しました。ありがとうございます！
服を諦めたら人生終わり・刺さる言葉やなぁ。
ヴィトン渋谷店の接客が良いので新作ついつい買ってしまいます。