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顧客体験(CX) は、ひとつのドラマである。
人は誰しも、記憶に残る”もてなし”に出会ったことがある。
胸が熱くなった一言。救われた仕草。想像を超えた気配り。
その体験は、サービスではなく「物語」として記憶に刻まれる。
『 THE HIGHLIGHT 』は、CXを「ビジネス」ではなく「人のまごころが交差する物語」として捉え、各業界のトップランナーたちの哲学と実践 の交差点を描き出す対話番組です。
第2回はLVMHグループが、顧客体験に込める愛について深掘りします。
〈ゲスト〉
ノルベール・ルレ（LVMH モエ ヘネシー・ルイ ヴィトン・ジャパン 代表取締役社長）
出演者：佐藤隆太/池端由基（LINE ヤフー上級執行役員）
"襤褸は着てても、心は錦織"
じゃ駄目ですか？
ちょっと古過ぎましたか？
フランス人は自国の文化にプライドが高いのに、他国の文化を尊重しリスペクトしているというところがこの代表の流暢な日本語にも表れていますね。やはり英米の人たちとは本質的な格が違うと思いました。
オススメに出たのでサラッと見ましたが、、、しまむらとユニクロでいい人生観です😂
lvmhまででてくれるようになったか
お洒落をすることによって生活にハリが出ますからね。同感しました。
そこまでお金持ちじゃないから高いものを買うというより安くてもコーディネートとかを考えて買ってるけどそれでも楽しい
ポリ塩化ビニール製のバッグを何十万という価格で買ってくれる人は神様に見えるだろうね。考え尽くされたレトリックに覆われた現代の錬金術だ。
コロナ以降のハイブランドの値上がりは異常だよ。Tシャツで5万超えとかスニーカーで15万とか普通だもん。こんなの誰が買ってんだって毎回思う。
余暇時間消費するとは、自分自身の身の回りを整理整頓します。
人生時間とは、自らの手で、神イエスキリスト大地主様に従い、絶対服従して、身も心も、神イエスに、尽くす事です。
敷居、嗜好、希望がどうあるかだろうね。
誰彼もスターの如く金を湯水にはできないし、そういう器を個人も社会も持ち合わせてはいない
全てがそうとは言わないが、知足とも言うし冷静に冷酷に戒めることも大事かと思う。