「給油も充電も不要？」ハンドルを握らない時代にメルセデスが描く未来と、自動運転の先にある“新たな価値” (佐藤隆太、池端由基、ゲルティンガー剛)【THE HIGHLIGHT】

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客体験(CX) は、ひとつのドラマである。 人は誰しも、記憶に残る”もてなし”に出会ったことがある。 胸が熱くなった一言。救われた仕草。想像を超えた気配り。 その体験は、サービスではなく「物語」として記憶に刻まれる。 『 THE HIGHLIGHT』は、CXを「ビジネス」ではなく「人のまごころが交差する物語」として捉え、各業界のトップランナーたちの哲学と実践の交差点を描き出す対話番組です。

第3回は、「CASE」構想に見るモビリティ社会の未来像と、自動運転や電動化が進んでも変わらない「走る楽しさ」「人の温もり」の重要性について探ります。さらに、変化の大きい時代を生きる若手ビジネスパーソンへ向けたメッセージもお届けします。

〈ゲスト〉 ゲルティンガー 剛（メルセデス・ベンツ日本合同会社 社長兼CEO）

出演者：佐藤隆太/池端由基（LINEヤフー上級執行役員）