いよいよ来週に迫ったクリスマス。
ところが、特別な日に花を添えるクリスマスケーキが、まさかの状態で届き、販売元が謝罪する事態に。
そのケーキは台紙の上でひっくり返り、裏のスポンジ部分がむき出しになっています。
装飾されたデコレーションも落下。生クリームもつぶれるなど悲惨な状態で購入者の元に届きました。
販売元のホームページには「クリスマスケーキの一部の冷凍商品におきまして商品が破損した状態でお客様のもとへ届く事例が確認されました」とあります。
販売したのは滋賀県などを中心に展開している総合スーパーの平和堂。
破損したのは平和堂の匿名GMを務める地元・滋賀を愛する歌手西川貴教さんの代表曲「WHITE BREATH」とのコラボケーキです。
見本には、メリークリスマスと書かれたプレートがのるなど特別な作りに。
しかし、届いたケーキは変わり果てた姿になっていました。
20年来の西川ファンだという購入者は「西川貴教さんが監修しているので、クリスマスケーキにと思って購入。残念ではありました。『わーっ！』って、ちょっと思わず声が出ました」と話しました。
13日から始まった宅配。平和堂によると、販売した380個のうち約100個に不備が見つかったといいます。
クリスマスケーキといえば2023年、高島屋でも一部が崩れた状態で届いたとの報告が相次ぎ謝罪。
高島屋は再発防止に向け、管理体制の改善を図るとしていました。
配送トラブルはなぜ起きるのでしょうか。
ケーキの製造・配送を行う洋菓子店カサミンゴー株式会社・宮川鈴弘さんは「うちではジャムだけど、クリーム使って金のトレーに固定してる。おそらくはちゃんと最初は固定されていたものが、荷物がまとめて倒れたりして、強い衝撃で全部が飛んだか、クリームで（トレーに）つけるのが意味がなかったかの2択になる。実はうちと全く同じ金のトレー爪を使っているけど、爪がなぜか半分しか折れていないのは謎。本来は爪の長さが1cmぐらい」と指摘します。
また、株式会社ストレート・牛沢昭宣さんは「土台について、この箱とケーキの大きさは合わない。1回だけ落としたレベルではなく、おそらく2回3回転がってる」と話しました。
今回の破損トラブルに対して平和堂は、FNNの取材に「冷凍ケーキ配送にあたり衝撃の耐性など事前に3度にわたり配達テストを行いました。年に一度のクリスマスケーキを 楽しみに購入していただいたお客さまにご迷惑をおかけして大変申し訳ございません」とコメントしています。
今後は返金対応や再配達を希望する人には箱の隙間を埋めるなど追加対策をするということです。
FNNプライムオンライン
https://www.fnn.jp/
去年もこんなんなかったけ?笑
買いに行く買って帰る道中が楽しい
ケーキ屋さんで頼み、箱を開けると、宝石のように美しいケーキが、、歓声があがり、、今一度思い出したい。何気ない美しい時間
毎年あるよな
味は変わらんから自分は気にしないけど
こういう大規模な食品輸送トラブルが起きるとなぜかそのあと大規模な地震が起きることが多いから 年末～年始にかけて注意しないと…
去年も何処だかのシェフ監修のケーキが宅配便で届いて開けてみたら跡形もなく崩れてたってのあったよね(笑)
西川さんに対する嫌がらせだったりして！
西川さん本人もこれを知ってきっとショック受けてるだろうな。
年末に物を届けさせるというビジネスがもうそもそも破綻しているんだよ
やりたきゃ自社便でやれ
なぜ自分とこの荷物だけ大事に扱われると思うのか
あほか
この類のニュース毎年見てる気がするんだけど。対策できてないじゃん….
冷凍じゃなくて生のケーキを某宅配会社では配達しませんよ。
何でも完璧を求めるなら自分で
つくればー？
唖然って漢字で書けないのか
梱包の問題もあるけど配送もまともなプロがいなくなったから落としたり転がしたり投げたりしているかもね。まあ配送業者を信用してはいけないな。ケーキをスキマバイトが運んだら結果は想像できますよね？
近所のケーキ屋さんで買って自分で運ぶが安全なのはわかるんだけど、遠くに住んでる祖父母とか両親とかに、ちょっと豪華なケーキを食べて欲しくて配送してる身からすると、こういうのも無くならないでほしいなと。
これ去年のやつ？
配送で頼むとか学習能力ないんかな？
箱の中で風が吹き荒れてたんやろしゃあない
去年あんな騒ぎが有ったのに未だ通販でデコレーションケーキ🎂を買う人と売る店が有るとは思いませんでしたね。
そもそも普段ですらケーキって冷凍して運ぶの難しくて大変なのにクリスマスプレゼントだ正月用品だとか言って宅配便業者がパンク寸前の時にこんな困難な品をマトモに客の元に届けれる訳が無い
普段だって頼んだ品の箱が潰れてたりするのに尚更ですね。
人は同じ過ちを繰り返すと言うが正にその通りですね
でもダイスケ的にはオールオッケーなんよな
配送元での固定用の爪の起こしの不十分と積み込み前の集荷での扱いの雑さが重なったんだろうな。
特に集荷場は最近は日雇いバイトを運用している所がほとんどで日雇いバイトの扱いの酷さは有名だからな。たいした指導や管理もせず罵詈雑言当たり前で扱うから勤務態度も自ずと悪くなる。まぁ全部が全部の集荷場がそうとは限らないけどいい加減配送業は運転手の待遇含め改革してかないとどんどん信用失うだけだと気付け
去年は高島屋の崩れ
今年は平和堂の逆さ
もうクリスマスケーキは店頭で買え！
草
なんてFREEDOMな配送なんだ……
毎年あるね😅
そもそもケーキの土台の形が見本と違うのがガッカリなんやが
チルドも繁忙期だと荷物多いから扱いは雑です。
去年といい、今年も…
てか、箱に入って落とすにしても箱の中でケーキが上下逆さまになるもんなんか？
崩れてるのが嫌なら自分で店舗で買いに行けよ、最近こういうクレーマー多すぎ、崩れていようが味は変わらんて
西川～～(笑)
何してくれてんねん‼️‼️‼️（笑）
いかに水平で持って帰れるかがケーキを食べるまでの過程で楽しめるのにな〜まあ芸能人とコラボとかなら通販でしかないのかな？
西川さん関係ないやん😭
軽トラックで配送の仕事していた時クリスマスケーキを20個位積んで配達した事があるわ。
ケーキ運んだ経験もないのに何の対策も取らず配達させられてあの会社はブラックだったなあ。
ケーキって普通に店で買っても傾いて欠けるのに、宅配で頼む人って結構常識無さそう。迷惑やん。
ケーキなんて崩れやすいのに配送なんてのがそもそもリスキー。こうゆことも想定した上で購入するべきじゃない？
どうやったら真っ逆さまになるのか不思議。箱が大きかったのかな？冷凍なんでしょ？車の揺れには勝てないのかな？次はうまく行くと良いね
大切に扱ってくださいって書いてあっても、普通に送る方とそんな大差無いって見たことある。
何百個、何千個、どれだけあるかわからないけどそれら全てを慎重に扱って！！って言われても、郵便物が多すぎて一個一個慎重にやってると捌けないよね。
自分で買いに行けよ笑
買えないなら食べるなよ笑
そりゃ わーって声も出るわ！
万引きの誤認逮捕されるほうが悪いって考えの会社だから
頼んだ奴らが悪いって言うのかな
通販なんてするからでは?
人が関わる人数が多いほど、こういった事態になりやすい
西川くんは悪くないよ！！
ケーキ無傷で持ち帰るのってまじでむずいのに何個も運ぶの大変すぎる、でも届いた方は悲しいよね、難しいな
凍えそうな季節に届いた
ケーキがひっくり返ったというの？
未だに通販でケーキ買うバカが居るとは思わなかったw無事に届く訳ねーだろw
シュトーレンにしよう
壊れそうなケーキに客は
なんでどーこーいうの
そんなんどーだっていいから
冬のせいにして温め食おう
箱の隙間埋めるじゃなくて、隙間のないサイズのあった中で転がらないはこでしっかり固定の爪を折ってから送ってあげてほしい。
ぶっちゃけ冷凍ケーキ買うならセブンとかのケーキ食った方が絶対美味いからな
そもそもケーキを通販で買うなっちゅ～こと！
12月の宅配業界は終日ドタバタなんやぞ！
近くのケーキ屋でこうたれ！ アホちゃうか！ @@p
もはや毎年恒例だね🤔
店舗で直接買うべし！！